Ley 21.719 para Inmobiliarias y Corredores de Propiedades
Las inmobiliarias recopilan datos financieros, laborales y de identidad de sus clientes para operaciones de compraventa y arriendo. El manejo inadecuado de esta información puede exponer a los clientes a fraudes y suplantación de identidad.
¿Qué datos personales trata tu inmobiliarias y corredores de propiedades?
Todos estos datos están regulados por la Ley 21.719 y requieren bases legales claras para su tratamiento.
Tu principal riesgo
Filtración de documentos financieros como liquidaciones de sueldo, certificados de deuda o carpetas de clientes. Estos datos permiten suplantación de identidad y fraudes hipotecarios. Una inmobiliaria sin política de privacidad y sin control de acceso a carpetas digitales es especialmente vulnerable.
Ejemplo de multa para tu sector
Una inmobiliaria que comparte carpetas de postulación (con liquidaciones y RUT) por WhatsApp sin cifrado puede ser sancionada por falta de medidas de seguridad adecuadas para datos de carácter financiero.
Preguntas frecuentes sobre privacidad para inmobiliarias y corredores de propiedades
¿Puedo guardar las liquidaciones de sueldo de mis clientes en Google Drive?
Puedes usar servicios en la nube siempre que cuenten con medidas de seguridad adecuadas (cifrado, control de acceso). Google Drive corporativo con acceso restringido es aceptable. Lo que no es válido es una carpeta pública o compartida con terceros sin autorización. Debes informar el uso de almacenamiento en la nube en tu política de privacidad.
¿Cuánto tiempo puedo conservar los documentos de un cliente que no cerró la operación?
Si el proceso no culminó, los documentos solo deben conservarse el tiempo mínimo necesario. Se recomienda eliminarlos dentro de los 6 a 12 meses tras el cierre del proceso de postulación fallida, salvo que exista una razón legal específica para conservarlos.
¿Necesito autorización del dueño de la propiedad para publicar su dirección y datos en portales?
Los datos de contacto del propietario vinculados a una propiedad en arriendo o venta son datos personales. Necesitas una base legal para publicarlos, que generalmente es el contrato de corretaje. Asegúrate de que el mandato incluya autorización explícita para publicar en portales.
¿Qué cláusula de datos debo incluir en el contrato de arriendo?
Se recomienda incluir una cláusula que informe al arrendatario qué datos se recopilan, para qué se usan, quién los trata y cuáles son sus derechos ARCOP. También puedes usar nuestra herramienta de Cláusula Laboral como base adaptándola al contexto de contrato de servicios.
Inmobiliarias y Corredores de Propiedades
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