Ley 21.719 para Corredores de Propiedades
Qué datos pedir a un postulante, con quién compartir su carpeta y cuándo eliminarla. Una guía de preparación para corredores de propiedades en Chile, con herramientas gratuitas y ejemplos por etapa de la operación.
Cómo se usan los datos en esta actividad
Una consulta por un inmueble, una postulación y un contrato de arriendo no necesitan la misma información. Empieza por identificar qué antecedentes requiere cada etapa. Pedir desde el primer contacto una cédula completa, liquidaciones y datos familiares multiplica la información que tendrás que custodiar. Separa además los datos de postulantes, propietarios y arrendatarios: cada grupo tiene finalidades, destinatarios y criterios de conservación distintos.
Datos personales habituales en esta actividad
Revisa qué datos necesitas realmente y qué base legal justifica cada uso.
Tu principal riesgo
Una carpeta de postulación puede circular entre asistentes, propietarios y proveedores sin que quede claro quién necesita cada documento. Los reenvíos, enlaces públicos, permisos amplios y copias que nadie elimina aumentan el riesgo de exposición y uso indebido. Evalúa el acceso, la conservación y las medidas de seguridad del flujo completo.
Medidas de preparación para Corredores de Propiedades
Explica quién trata los datos, para qué operación los solicita, quién los recibirá y cómo ejercer derechos. La política completa debe estar accesible; el aviso junto al formulario ayuda a entender el uso concreto.
Identifica la base legal por finalidad. Informar a una persona no equivale a obtener su consentimiento. El nuevo régimen contempla otras fuentes de licitud, como determinados tratamientos necesarios para un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular.
Limita el acceso a los antecedentes que necesita cada participante. Comprueba destinatarios, permisos de las carpetas y accesos de colaboradores que ya no intervienen en la operación.
Define la conservación según la finalidad y las obligaciones aplicables. La ley no establece un plazo universal de 30 días para eliminar carpetas de postulantes no seleccionados. Documenta qué retienes, por qué y cuándo lo revisarás.
Antes de consultar o compartir información comercial, revisa las restricciones de finalidad de la Ley 20.575 y las reglas aplicables a esos datos. Una autorización genérica no permite cualquier uso de un informe comercial.
Separa la gestión de la operación de las alertas comerciales sobre otras propiedades. Si usas consentimiento para estas alertas, debe poder otorgarse y retirarse de forma independiente.
Ejemplo de preparación paso a paso
- 1
Consulta y visita
Pide los datos de contacto necesarios para coordinar la visita. Muestra un aviso breve que enlace a la política. No anticipes una carpeta completa si todavía no es necesaria.
- 2
Postulación a un inmueble identificado
Explica qué antecedentes necesita esa evaluación y quién los verá. Revisa si es posible usar documentos con información irrelevante oculta o una verificación más acotada.
- 3
Entrega al propietario
Verifica su identidad, la necesidad de la entrega y la base legal correspondiente. Comparte solo los antecedentes pertinentes por un canal con controles adecuados y acceso limitado.
- 4
Cierre o descarte de la postulación
Revisa permisos y copias. Elimina los datos que ya no necesitas y separa los documentos que debas conservar por una finalidad u obligación acreditable.
- 5
Solicitudes e incidentes
Asigna una persona o función para recibir solicitudes sobre datos. Prepara también un protocolo para contener, evaluar y comunicar una exposición accidental de carpetas.
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Multas y sanciones para Corredores de Propiedades
El artículo 35 contempla amonestación escrita o multa de hasta 5.000 UTM para infracciones leves, hasta 10.000 UTM para graves y hasta 20.000 UTM para gravísimas. Existen reglas especiales por reincidencia. La sanción depende de la infracción y sus circunstancias, no solo del rubro. Consultar el texto oficial.
Ejemplo hipotético: entregar carpetas completas a personas ajenas a una operación puede implicar incumplimientos de finalidad o seguridad. No se puede asignar una multa automática por usar una aplicación determinada: la calificación depende de los hechos, las obligaciones infringidas y el procedimiento correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre privacidad para corredores de propiedades
¿La Ley 21.719 también se aplica a un corredor independiente?
El régimen alcanza a personas naturales y jurídicas que tratan datos en su actividad, sin una exención general para corredores independientes. La actividad profesional debe distinguirse del uso exclusivamente personal. Las nuevas reglas entran en vigor el 1 de diciembre de 2026.
¿Puedo enviar la carpeta de un postulante por WhatsApp?
El nombre de la aplicación no determina por sí solo si el tratamiento cumple la ley. Evalúa la necesidad de compartir, la base legal, los destinatarios, las descargas, los reenvíos y las copias posteriores. Un canal con controles de acceso por persona facilita limitar la exposición; no reemplaza las demás obligaciones.
¿Debo borrar todas las carpetas rechazadas en 30 días?
No existe ese plazo universal en la Ley 21.719. Debes conservar los datos solo mientras exista una finalidad y base legal que lo justifique, considerando las obligaciones aplicables. Define un criterio por tipo de documento, elimina lo innecesario y revisa también las copias compartidas.
¿Basta con pedir consentimiento para consultar Dicom?
No debes asumirlo. Los datos sobre obligaciones económicas y comerciales tienen restricciones específicas de finalidad, incluida la Ley 20.575. Antes de consultar, usar o compartir un informe, verifica que el tratamiento esté permitido para la operación concreta. Una casilla de autorización no elimina esas restricciones.
¿La política de privacidad permite enviar ofertas de otras propiedades?
Publicar la política informa sobre el tratamiento; no crea una autorización para nuevas finalidades. Separa la consulta o postulación del envío de ofertas. Cuando la base sea el consentimiento, ofrece una decisión independiente y un mecanismo para retirarlo.
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