Ley 21.719 para Corredores de Propiedades
Los corredores de propiedades gestionan información altamente sensible de sus clientes: documentos de identidad, antecedentes financieros, contratos y datos del grupo familiar. La pérdida o filtración de estas carpetas puede facilitar fraudes y suplantaciones de identidad.
¿Qué datos personales trata tu corredores de propiedades?
Todos estos datos están regulados por la Ley 21.719 y requieren bases legales claras para su tratamiento.
Tu principal riesgo
Filtración de carpetas de postulación con documentos de identidad, liquidaciones y Dicom de clientes. Estos datos son suficientes para cometer fraudes financieros. El envío de carpetas por canales no seguros (WhatsApp, correo sin cifrado) es una infracción al deber de seguridad.
Ejemplo de multa para tu sector
Un corredor de propiedades que envía por WhatsApp una carpeta con RUT, liquidaciones y Dicom de un postulante a la dueña del inmueble puede ser sancionado por falta de medidas de seguridad en el tratamiento de datos financieros.
Preguntas frecuentes sobre privacidad para corredores de propiedades
¿Puedo solicitar el Dicom de un postulante a arriendo?
Sí, con el consentimiento del postulante. La consulta al Dicom implica tratamiento de datos financieros y crediticios. Debes informar al postulante para qué se usará ese informe y contar con su autorización. No puedes compartir el Dicom con terceros (como el propietario) sin consentimiento.
¿Cuánto tiempo puedo conservar la carpeta de un postulante rechazado?
Solo el tiempo mínimo necesario. Si el postulante fue rechazado, no hay base legal para seguir conservando su carpeta completa. Se recomienda eliminarla dentro de los 30 días siguientes a la resolución del proceso. Conservar una referencia básica (solo nombre y fecha) puede ser suficiente para fines administrativos.
¿Tengo que informar a los postulantes qué hago con sus datos?
Sí. Debes informarles antes de recopilar sus datos: quién eres, qué datos recabarás, para qué se usarán, con quién se compartirán (ej. el propietario del inmueble) y cuáles son sus derechos ARCOP. Esto puede hacerse en el formulario de postulación o en un texto de política de privacidad.
¿Qué pasa con los datos de propietarios que no cierran el contrato con nosotros?
Si el propietario no firmó un mandato, debes eliminar sus datos (nombre, correo, teléfono, datos de la propiedad vinculados a él). Puedes conservar la información básica del inmueble (sin datos personales del dueño) por el tiempo que sea operativamente necesario.
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