Ley 21.719 para Peluquerías y Salones de Belleza
Las peluquerías y salones de belleza parecen negocios simples, pero al usar sistemas de agenda online, programas de fidelización o redes sociales con fotos de clientes, quedan sujetos a la Ley 21.719 y deben manejar correctamente esos datos.
¿Qué datos personales trata tu peluquerías y salones de belleza?
Todos estos datos están regulados por la Ley 21.719 y requieren bases legales claras para su tratamiento.
Tu principal riesgo
Publicación de fotos de clientes en redes sociales sin su consentimiento. Muchas peluquerías fotografían los resultados y los publican en Instagram sin pedir autorización expresa. Las imágenes son datos personales y su publicación sin consentimiento es una infracción.
Ejemplo de multa para tu sector
Una peluquería que publica fotos de clientes en Instagram sin su autorización puede ser denunciada por el cliente ante la APDP y enfrentar sanciones por uso no autorizado de datos personales (imagen de la persona).
Preguntas frecuentes sobre privacidad para peluquerías y salones de belleza
¿Necesito permiso para publicar fotos de mis clientes en Instagram?
Sí. La imagen de una persona es un dato personal. Para publicar fotos de clientes en redes sociales, debes obtener su consentimiento previo, específico e informado. Basta con una autorización escrita simple (puede ser un formulario digital o en papel) que indique que la foto puede publicarse en redes sociales del negocio.
¿Qué pasa con los datos que guarda mi app de agenda (Booksy, Fresha, etc.)?
Estas plataformas actúan como encargadas del tratamiento. Debes revisar sus políticas de privacidad y, en tu propia política, mencionar que usas esta plataforma para gestionar reservas. Los datos siguen siendo tu responsabilidad.
¿Puedo enviar descuentos y promociones a mis clientes por WhatsApp?
Solo si el cliente te dio su número para ese fin o consintió recibir comunicaciones comerciales. Si el número fue dado solo para confirmar una cita, usarlo para marketing sin consentimiento adicional es una infracción.
¿Aplica la ley a peluquerías unipersonales o micropymes?
Sí. La Ley 21.719 no distingue por tamaño de empresa. Cualquier persona natural o jurídica que trate datos personales de terceros en el ejercicio de una actividad económica queda sujeta a la ley.
Peluquerías y Salones de Belleza
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