Ley 21.719 para Oficinas de Arquitectura y Diseño
Las oficinas de arquitectura y diseño tratan datos personales de sus clientes en el contexto de proyectos que incluyen información del inmueble, situación patrimonial y datos de financiamiento. En proyectos de arquitectura residencial, los datos se vuelven especialmente personales: diseños de vivienda que reflejan composición familiar, necesidades especiales o estilo de vida. También gestionan datos de contratistas, proveedores y trabajadores involucrados en cada proyecto.
Cómo Oficinas de Arquitectura y Diseño interactúa con datos personales
Las oficinas de arquitectura y diseño manejan un tipo de datos personales que raramente se asocia con privacidad: el espacio físico del cliente. El diseño de una vivienda revela la composición familiar, las necesidades especiales de sus ocupantes, los hábitos cotidianos y en muchos casos la situación económica del cliente. Las fotografías del interior de una vivienda —especialmente si el cliente o su familia aparece en ellas— son datos personales protegidos. La práctica de publicar proyectos en portfolios digitales, Instagram de arquitectura o postulaciones a premios es casi universal en el sector, pero cuando el dueño del inmueble no ha dado su consentimiento escrito para ese uso, cada publicación es una infracción. A esto se suma el manejo de datos de contratistas y proveedores en cada proyecto —RUTs, datos bancarios, datos de contacto— que también están regulados. Los proyectos de arquitectura para instituciones o empresas pueden incluir además datos de empleados y usuarios de los espacios que deben tratarse con las mismas garantías.
¿Qué datos personales trata tu oficinas de arquitectura y diseño?
Todos estos datos están regulados por la Ley 21.719 y requieren bases legales claras para su tratamiento.
Tu principal riesgo
Las fotografías del interior de viviendas o inmuebles residenciales, combinadas con datos del propietario, son datos personales que pueden comprometer la seguridad de los clientes si se filtran. El uso de estas imágenes en portfolios o redes sociales sin consentimiento explícito es una infracción frecuente en el sector.
Obligaciones específicas para Oficinas de Arquitectura y Diseño
Incluir en el contrato de prestación de servicios de arquitectura una cláusula específica sobre el uso de fotografías e imágenes del proyecto: especificar si las fotos pueden usarse en portfolio, redes sociales, postulaciones a premios o material de prensa, y obtener el consentimiento explícito del cliente para esos usos específicos.
Informar al cliente en el contrato sobre el tratamiento de sus datos personales: qué datos se recopilan (datos de identidad, datos del inmueble, datos de financiamiento, necesidades especiales del grupo familiar), con qué finalidad y cuánto tiempo se conservarán los documentos del proyecto.
Documentar en el RAT el tratamiento de datos de clientes y de terceros involucrados en el proyecto: contratistas (RUT, datos bancarios, datos de contacto), proveedores de materiales, inspectores municipales; para cada categoría: base legal, finalidad y plazo de conservación.
No publicar fotografías de interiores de viviendas o inmuebles en portfolios o redes sociales si en ellas aparecen personas identificables, objetos personales que permitan inferir la identidad del propietario, o información que el cliente no ha autorizado explícitamente a divulgar.
Conservar la documentación técnica de cada proyecto por el plazo de prescripción de la responsabilidad profesional del arquitecto (5 años desde la recepción municipal) y los documentos comerciales por el plazo tributario (6 años SII); pasados estos plazos, eliminar o anonimizar los datos del cliente.
Ejemplo de cumplimiento paso a paso
- 1
Agrega la cláusula de uso de imágenes a tu contrato tipo
Incluye en tu contrato estándar una sección que especifique para qué usos puedes usar las fotografías del proyecto: portfolio digital, redes sociales, concursos, publicaciones de prensa. El cliente debe aceptar o rechazar cada uso. Sin esta cláusula firmada, no publiques ninguna imagen.
- 2
Audita tu portfolio y redes sociales actuales
Revisa todas las imágenes publicadas de proyectos anteriores. ¿Tienes consentimiento escrito del cliente para cada una? Si no, contacta al cliente para obtenerlo retroactivamente. Si no es posible, elimina las imágenes para evitar exposición legal.
- 3
Documenta el RAT de tu oficina
Registra el tratamiento de datos por categoría: datos de clientes (identidad, inmueble, financiamiento), fotografías con consentimiento de uso, datos de contratistas y proveedores, documentos de permisos y municipalidad. Para cada uno: finalidad, base legal, plazo de conservación.
- 4
Informa a contratistas y proveedores sobre el uso de sus datos
Incluye en los contratos de obra y de proveedores una cláusula breve que informe a los contratistas qué datos recopilan de ellos (RUT, datos bancarios, datos de contacto) y para qué. Esto te protege ante solicitudes ARCOP de proveedores o contratistas.
- 5
Define el proceso de archivo y eliminación al cierre de proyectos
Cuando un proyecto se cierra, documenta qué conservas y hasta cuándo: documentación técnica (5 años prescripción profesional), documentos tributarios (6 años SII), fotografías (plazo del consentimiento o hasta revocación). Implementa revisión anual de expedientes para eliminar lo que ya no es necesario.
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Multas y sanciones para Oficinas de Arquitectura y Diseño
La Ley 21.719 establece tres niveles de infracción: leve (hasta 5.000 UTM ≈ $370M CLP), grave (hasta 10.000 UTM ≈ $740M CLP) y gravísima (hasta 20.000 UTM ≈ $1.480M CLP).
Una oficina de arquitectura que publica fotografías del interior del proyecto de un cliente en su portafolio digital o redes sociales sin consentimiento escrito puede recibir una multa de hasta 10.000 UTM (~$700M CLP) por uso no autorizado de datos personales (Art. 35, Ley 21.719).
Preguntas frecuentes sobre privacidad para oficinas de arquitectura y diseño
¿Necesito consentimiento para publicar fotos de proyectos realizados en mi portfolio?
Sí, si las fotografías muestran el interior de viviendas donde se puede identificar a los ocupantes o información privada del inmueble. Debes obtener consentimiento escrito del cliente para el uso específico de esas imágenes en portfolio, redes sociales o concursos. Se recomienda incluir una cláusula de uso de imágenes en el contrato de prestación de servicios.
¿Los datos de los contratistas que trabajo en mis proyectos están regulados?
Sí. Los RUT, datos bancarios, datos de contacto y cualquier información personal de los contratistas y proveedores son datos personales regulados por la Ley 21.719. Debes informarles cómo usas sus datos (generalmente en el contrato de obra o de servicios) y documentar el tratamiento en tu RAT.
¿Debo eliminar los planos y documentos de proyectos con datos del cliente al terminar el encargo?
No inmediatamente. Debes conservar la documentación técnica por el plazo de prescripción de la responsabilidad profesional del arquitecto (generalmente 5 años desde la recepción municipal). Para efectos tributarios, los documentos comerciales se conservan 6 años. Pasados estos plazos, debes eliminar o anonimizar los datos del cliente.
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